CONDICIONES DE USO

Los precios expresados en las tarifas de productos no incluyen los gastos de envío, que Usted puede consultar en nuestra web así como los tiempos de entrega. La información, stock y precios los puede consultar con la tienda mediante teléfono o e-mail en el momento de realizar su compra.
Para la tramitación de los pedidos serán necesarios los datos fiscales y la dirección de envío completos.

ChuchesBaratas.com se reserva el derecho de modificación de cualquier artículo de sus catálogos y precios siempre con la mediación de previo aviso.

TIEMPOS DE ENTREGA

Intentamos que todos los pedidos con pago confirmado antes de las 16:00 h. salgan a su destino y se entreguen al día siguiente, pero en algunas ocasiones es posible que por su destino más largo o por no ser día laboral pueda tardar hasta 96 horas.

Los pedidos que entren despues de la 13:00h serán preparados al día siguiente (de lunes a viernes).
En los meses de verano, por motivos de calidad, los pedidos recibidos el viernes se prepararan el lunes para evitar ser expuestos a golpes de calor en las agencias de transporte. A no ser de recibir otras indicaciones del cliente, pero en este caso la empresa no se responsabiliza de golpes de calor.

En el caso de pedidos grandes con distintas referencias el pedido puede demorarse en la preparación por lo que le aconsejamos realizarlos antes de las 12:00 h.

Los retrasos en el envío de un artículo no podrán en ningún caso dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios siempre y cuando el retraso sea atribuible a un fallo o error ajeno a ChuchesBaratas.com.

SEGURO DE MERCANCÍA INCLUIDO

Aunque los productos que comercializa ChuchesBaratas.com no son especialmente frágiles y van debidamente acolchados en su propio embalaje, todos los envíos cuentan con seguro de mercancías.

PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

ChuchesBaratas.com se reserva el derecho a cancelar un pedido si la información suministrada es incorrecta o falsa.
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, que no suele ser usada para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboracion con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.

Al tratarse de productos perecederos, no hay devoluciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todo pedido cursado a ChuchesBaratas.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del cliente de lo dispuesto en estas condiciones.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

CANDY & SNACKS S.L. A través de la tienda online www.chuchesbaratas.com (en adelante chuchesbaratas) y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en el que registre su cuenta en la web.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

La web www.chuchesbaratas.com está destinada a la venta a particulares y empresas que no se dedican de forma profesional a la venta o prestación de servicios con los productos publicados en la web. Los clientes que sí se dedican de forma profesional podrán hacer sus compras en la misma dando se alta como profesionales y una vez que chuchesbaratas verifique le facilitara unos descuentos.  Desde chuchesbaratas  se puede solicitar al cliente que aporte documentación que garantice que se dedica de manera profesional a la venta o prestación de servicios, siendo el cliente responsable de sus obligaciones ante la agencia tributaria en caso de no ser así. Igualmente los clientes sujetos a recargo de equivalencia deberán marcarlo en la web a la hora de registrar la cuenta quedando chuchesbaratas exento de responsabilidad en el caso de que el cliente no marque la opción.

2/ Proceso de compra o contratación

Al hacer click en el botón “confirmar la compra” de la web, el cliente se compromete a realizar el pago de la mercancía y los gastos de envío (si procede) mediante la forma de pago elegida.

Una vez recibido el pago, se preparará el pedido en un plazo no superior a 48 horas y se procederá al envío mediante la agencia elegida por el cliente.

Si se diera el caso de que no hubiera stock de algún artículo pedido por el cliente, se actuará según las instrucciones del cliente que haya indicado a la hora de hacer el pedido, no obstante, si se considera necesario se contactará con el cliente de la forma que se considere oportuna para otorgar al cliente un mejor servicio.

3/ Confirmación del pedido

Una vez finalizado el pedido en la web, se enviará un email de confirmación a la dirección de email proporcionada por el  cliente donde constarán  todos los detalles del pedido. El cliente deberá revisar su bandeja de correo no deseado en el caso de no recibir el email por si ese fuera el problema. En el caso de no recibirlo, el cliente podrá solicitar su reenvío. En la parte interna de la cuenta de cliente, podrá acceder siempre que desee  consultar  el historial de sus pedidos. Además tendrá la opción de  descargar la factura una vez esté disponible.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

Los pedidos se preparan y envían normalmente (si no hay ninguna incidencia) en el mismo día de Lunes a Viernes. No hacemos envíos ni entregas por parte de las agencias los Sábados, Domingos y festivos. La hora límite para que se envíe el pedido en el mismo día es hasta las 12:00 horas con Correos y hasta las 15:00 horas con el resto de agencias. Una vez en reparto, el pedido deberá ser entregado en el plazo especificado en la descripción del servicio de transporte escogido al crear el pedido en la web.

Una vez se prepara, el plazo de entrega depende del servicio de envío escogido por el cliente con las agencias disponibles en la web. En chuchesbaratas no nos hacemos responsables si el cliente elige un servicio de mensajería por error y nos reservamos el derecho a modificar la agencia siempre que sea por una mejora en el servicio al cliente.

5/ Formas de pago

Desde chuchesbaratas  nos esforzamos por ofrecer las mejores y más seguras formas de pago a nuestros clientes. El cliente podrá elegir la forma de pago que más le convenga y en el caso de error, se podrá solicitar a chuchesbaratas  el cambio de la misma. Desde chuchesbaratas no se cobra comisión o incremento en precio por utilizar ninguna forma de pago.Excepto en lo pagos contra rembolso que serian un incremento del 6% del total de la factura  mas un 2.5 € fijo.

Con todas las formas de pago se procesa de manera inmediata el envío del pedido una vez esté correctamente realizado el pago, salvo mediante transferencia bancaria que se hará el envío del pedido transcurridas 24/48 horas una vez aparezca el importe reflejado en nuestra cuenta bancaria. El cliente puede enviar justificante del pago para agilizar el trámite del pedido pero no garantiza el pago ni envío del pedido.

6/ Gastos de envío de los pedidos

Los gastos de envío dependen del peso del pedido o volumen  y la agencia que elija el cliente. A la hora de finalizar el pedido la web mostrará las distintas agencias disponibles y su precio. La política de envíos de chuchesbaratas.com  se puede ver en la parte de gastos de envíos, parte inferior a la izquierda de la web.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa que el paquete está dañado o abierto deberá describirlo en el talón de portes. Además, para poder cursar una reclamación a la agencia de transportes, rogamos que se notifique por email a la dirección info@chuchesbaratas.com   adjuntando una o varias fotos o mediante el formulario de atención al cliente de la web antes de que transcurran 24 horas desde la entrega del pedido. De no ser así, la agencia de transportes podría eximir su responsabilidad del siniestro o incidente y resultaría más difícil poder ofrecer una solución óptima para el cliente.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, chuchesbaratas se reservan la posibilidad de facturarle los gastos de envío y devolución del pedido.

7/ Precio

En chuchesbaratas  todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por chuchesbaratas .

8/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso y determina el formato y unidades del artículo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos, en caso de que no coincida por algún tipo de error siempre prevalece la descripción del artículo a la fotografía. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

9/ Garantía de productos y servicio

Los productos de alimentación están exentos de cualquier tipo de garantía por lo que tampoco tienen devolución.

En el caso de productos no alimenticios, el cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. La garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

En caso de productos  no alimenticos

- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. - El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. - El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso de que el cliente reciba un producto en mal estado deberá de comunicarlo al email info@chuchesbaratas.com aportando fotografías y descripción del siniestro o estado del producto.

10/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por chuchesbaratas  titulares de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de chuches baratas

11/ Obligaciones del comprador y del vendedor

Es obligación del comprador  pagar el precio total del pedido incluidos los gastos de envío (en el caso de que no sean gratis) y de recibir el pedido.

El vendedor se compromete a custodiar y entregar la mercancía tal como se especifica en el pedido y a entregar una factura simplificada o nominativa al comprador.

12. LEY DE DERECHO A  DESISTIMIENTO DE CONTRATO

 La Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, -EDL 2009/251214-, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, -EDL 2002/24122-,

CONTRATOS DE VENTA A DISTANCIA Y FUERA DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL:

  • El plazo para ejercitar el desistimiento será de CATORCE DIAS naturalesart. 102 LGDCU.
  • El derecho de desistimiento no será posible en los supuestos previstos en el art. 103 LGDCU.
  • El plazo de 14 dias se contará conforme a las reglas dispuestas en el art. 104 LGDCU.

CONTRATOS CELEBRADOS DENTRO DEL ÁMBITO DEL COMERCIO MINORISTA:

- Los depósitos o garantías que, en su caso, el cliente tenga que aportar por anticipado al realizar el pedido, así como cuando sea necesario bloquear una cantidad determinada en su tarjeta de crédito o débito

- La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables

- Posibles restricciones de suministro

- Modalidades de pago aceptadas

Facilitamos un formulario para desistimiento del contrato 

formulario ;http://www.chuchesbaratas.com/img/cms/formulario desestimiento.pdf

Este artículo ha sido publicado en el "Boletín Mercantil", el 1 de abril de 2014.

13/ Responsabilidad, litigios y legislación aplicable.

Chuches baratas  no podrían considerarse como responsables del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española,  y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua española


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